El psicólogo consejero u Orientación Psicológica Telefónica recomendará el nivel de intervención necesario de acuerdo con la condición de salud del cliente (Pautas de Autoayuda, psicoterapia o atención medica psiquiátrica). Estas atenciones son realizadas por psicólogos clínicos y tienen como fin los primeros auxilios psicológicos, además de entregar herramientas para la contención y la prevención. Estos, tienen la facultad de diagnosticar y derivar a una terapia más larga en caso de ser necesario.

Otras condiciones:

• Las consultas de Psicólogo consejero online se pueden reagendar, siempre y cuando se solicite con un mínimo de 12 horas hábiles de anticipación.
• Las Atenciones de Psicólogo consejero consideran una duración de hasta 30 minutos (flexible dependiendo de la complejidad de cada caso).
• La edad mínima para poder acudir a una atención es de 15 años.
• En caso de que el cliente no se conecte a la consulta, se contará como realizada.